FAQ

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o wypełnienie formularza znajdującego się tutaj LINK. Po zarejestrowaniu zgłoszenia, nasz dział reklamacji skontaktuję się z Państwem.

Czy ta informacja była przydatna ?

• Jeżeli wybrałeś standardową dostawę kurierską – przesyłki o dużych gabarytach lub ważące powyżej 30 kg oraz paletowe, kurier dostarczy zamówienie pod adres budynku (np. bloku) ale nie ma obowiązku wnoszenia jej na piętro czy też zaoferowania pomocy przy jej rozpakowywaniu.
• Jeżeli wybrałeś dostawę z dodatkową usługą wniesienia – przesyłka zostanie dostarczona pod wskazany adres.

Czy ta informacja była przydatna ?

Aby sprawdzić aktualny status swojego zamówienia, kliknij w link do śledzenia przesyłki, który został wysłany w wiadomości e-mail potwierdzającej jego złożenie. Link ten przekieruje Cię na stronę saniteo.com, gdzie znajdziesz najświeższe informacje o etapie realizacji i wysyłki.

Gdyby pojawiły się jakiekolwiek pytania, służymy pomocą. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w zakładce Kontakt, a także w stopce oraz w nagłówku naszej strony internetowej.

Czy ta informacja była przydatna ?

Standardowo, zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu jednego dnia roboczego. Przesyłka powinna dotrzeć do Państwa w ciągu 2 dni roboczych od momentu jej nadania i odebrania przez przewoźnika. Status przesyłki można śledzić na bieżąco, korzystając z linku udostępnionego w wiadomości e-mail.

W przypadku produktów oznaczonych jako „Przedsprzedaż”, wysyłka nastąpi w terminie wskazanym na stronie produktu jako data dostępności.

Ważna informacja

Prosimy pamiętać, że nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie oraz ewentualne uszkodzenia przesyłki, które wynikają z działań lub zaniechań przewoźnika. W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z transportem, prosimy o bezpośredni kontakt z firmą kurierską lub zgłoszenie reklamacji. Z naszej strony dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu każdej sytuacji.

Czy ta informacja była przydatna ?

Aby sprawdzić aktualny status swojego zamówienia, kliknij w link do śledzenia przesyłki, który został wysłany w wiadomości e-mail potwierdzającej jego złożenie. Link ten przekieruje Cię na stronę link, gdzie znajdziesz najświeższe informacje o etapie realizacji i wysyłki.

Gdyby pojawiły się jakiekolwiek pytania, służymy pomocą. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w zakładce Kontakt, a także w stopce oraz w nagłówku naszej strony internetowej.

Czy ta informacja była przydatna ?

Standardowo, zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu jednego dnia roboczego. Przesyłka powinna dotrzeć do Państwa w ciągu 2 dni roboczych od momentu jej nadania i odebrania przez przewoźnika. Status przesyłki można śledzić na bieżąco, korzystając z linku udostępnionego w wiadomości e-mail.

W przypadku produktów oznaczonych jako „Przedsprzedaż”, wysyłka nastąpi w terminie wskazanym na stronie produktu jako data dostępności.

Ważna informacja

Prosimy pamiętać, że nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie oraz ewentualne uszkodzenia przesyłki, które wynikają z działań lub zaniechań przewoźnika. W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z transportem, prosimy o bezpośredni kontakt z firmą kurierską lub zgłoszenie reklamacji. Z naszej strony dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu każdej sytuacji.

Czy ta informacja była przydatna ?

Prosimy o sprawdzenie ostatniej wiadomości dotyczącej statusu zamówienia oraz daty jego kompletacji. Jeśli minęła data wysyłki, a nie otrzymałeś linku do śledzenia, skontaktuj się z nami, a wyjaśnimy sytuację.

Czy ta informacja była przydatna ?

By obejrzeć nasze produkty, serdecznie zapraszamy do naszego showroomu, który znajduje się pod adresem: . Nasz zespół jest do Państwa dyspozycji, chętnie doradzimy przy wyborze najlepszych rozwiązań!

Czy ta informacja była przydatna ?

W przypadku wątpliwości dotyczących kompatybilności produktów, zapraszamy do kontaktu za pośrednictwem naszych kanałów informacyjnych, takich jak czat, infolinia lub e-mail. Nasi specjaliści są gotowi, aby udzielić Państwu szczegółowych informacji i pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów.

Czy ta informacja była przydatna ?

Tak, możesz zamówić produkty bez rejestracji. Składając zamówienie jako gość, nie musisz tworzyć konta, jednak warto pamiętać, że rejestracja może ułatwić śledzenie zamówień oraz umożliwić szybsze zakupy w przyszłości.

Czy ta informacja była przydatna ?

Zamówienia wysyłamy po pełnej kompletacji wszystkich produktów w jednej przesyłce. Jeśli chcesz zweryfikować możliwość podziału zamówienia na kilka przesyłek, skontaktuj się z naszą infolinią pod nr . Pamiętaj, że każda przesyłka wiąże się z dodatkowymi kosztami. Jeśli potrzebujesz części produktów szybciej, sugerujemy złożenie osobnych zamówień.

Czy ta informacja była przydatna ?

Możliwość edycji zamówienia zależy od etapu realizacji. Aby sprawdzić, czy jest to możliwe, prosimy o kontakt z naszą infolinią pod nr.

Czy ta informacja była przydatna ?

Aby otrzymać powiadomienie SMS dotyczące statusu zamówienia, należy wybrać dodatkową usługę „Powiadomienia SMS” podczas składania zamówienia. Dzięki temu będziesz na bieżąco informowany o zmianach statusu swojego zamówienia.

Czy ta informacja była przydatna ?

Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji. Produkt jest rezerwowany dopiero w momencie ukończenia składania zamówienia.

Czy ta informacja była przydatna ?

Koszt przesyłki zależy od wagi i gabarytu zamawianych produktów. Po dodaniu towarów do koszyka, nasz system automatycznie obliczy koszt dostawy.

Osobisty odbiór zamówień odbywa się w naszym magazynie pod adresem:

Czy ta informacja była przydatna ?

• Jeżeli wybrałeś standardową dostawę kurierską – przesyłki o dużych gabarytach lub ważące powyżej 30 kg oraz paletowe, kurier dostarczy zamówienie pod adres budynku (np. bloku) ale nie ma obowiązku wnoszenia jej na piętro czy też zaoferowania pomocy przy jej rozpakowywaniu.
• Jeżeli wybrałeś dostawę z dodatkową usługą wniesienia – przesyłka zostanie dostarczona pod wskazany adres.

Czy ta informacja była przydatna ?

Po nadaniu przesyłki, klient otrzymuje link do śledzenia, w którym na bieżąco aktualizowane są informacje o dostawie. Należy jednak pamiętać, że kurierzy nie mają obowiązku kontaktu przed dostawą.

Czy ta informacja była przydatna ?

Zamówienia realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

Czy ta informacja była przydatna ?

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o wypełnienie formularza znajdującego się tutaj LINK. Po zarejestrowaniu zgłoszenia, nasz dział reklamacji skontaktuję się z Państwem.

Czy ta informacja była przydatna ?

Każdy nasz produkt objęty jest gwarancją. Szczegółowe informacje o gwarancji znajdują się przy każdym produkcie na naszej stronie. Okres gwarancyjny jest uzależniony od konkretnego produktu.

Czy ta informacja była przydatna ?

Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne powstałe podczas normalnego użytkowania. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, niewłaściwego montażu ani zużycia eksploatacyjnego. Informacja o okresie gwarancji jest podana przy każdym produkcie na naszej stronie internetowej, a także w kartach gwarancyjnych dołączonych do produktów.

Czy ta informacja była przydatna ?

Staramy się pakować produkty tak, aby unikać uszkodzeń podczas transportu, jednak w przypadku ich wystąpienia prosimy o:

• Spisanie protokołu szkody z kurierem w ciągu 7 dni od daty odbioru zamówienia.
• Dołączenie protokołu do formularza reklamacji, znajdującego się tutaj
• Nasz konsultant skontaktuje się z Tobą, aby omówić dalsze kroki.

Czy ta informacja była przydatna ?

Prosimy o uzupełnienie formularza reklamacji znajdującego się tutaj LINK. oraz dołączenie dokumentacji zdjęciowej. Dział reklamacja rozpatruje zgłoszenie do 14 dni od jego otrzymania.

Czy ta informacja była przydatna ?

Adres:

Czy ta informacja była przydatna ?

Istnieje możliwość wydłużenia czasu zwrotu produktu do 30 lub 100 dni. Aby skorzystać z tej opcji, należy podczas składania zamówienia wybrać dodatkowo płatną usługę „Zwrot w 30 dni” lub „Zwrot w 100 dni” .

Czy ta informacja była przydatna ?

Nie praktykujemy bezpośrednich wymian produktów na inny, ale istnieje łatwy sposób, aby to zrobić. Można skorzystać z prawa do zwrotu i złożyć nowe zamówienie na produkt, który chcemy otrzymać. Pieniądze za zwrócony towar zostaną przekazane po zatwierdzeniu zwrotu. Nowe zamówienie można złożyć i opłacić niezależnie, co umożliwia szybkie i sprawne przeprowadzenie całej operacji.

Czy ta informacja była przydatna ?

Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Czy ta informacja była przydatna ?