Reklamacje

Obsługa posprzedażowa jest dla nas priorytetem,gdyż w naszym przekonaniu jest ona czynnikiem decydującym o profesjonaliźmie sklepu.To właśnie poważne i solidne podejście do spraw reklamacyjnych gwarantuje Państwu bezpieczeństwo zakupów i poczucie , że w trudnych sytuacjach służymy pomocą.Każde zgłoszenie jest traktowane z należną uwagą , niezwłocznie informujemy autoryzowane serwisy producentów o powstałej usterce.
Aby usprawnić ten proces prosimy Państwa o przesłanie do nas na adres:

e-mail: kontakt@saniteo.pl

lub

LUKAN Łukasz Lesiński
ul. Chrobrego 7/8
41-902 Bytom

następujących informacji:

1. W przypadku uszkodzeń towaru lub braków stwierdzonych przy dostawie kurierskiej:

- protokół szkody spisany przy kurierze w którym ujęta będzie data, godzina doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków,(skan lub listownie)
- zdjęcia uszkodzonego towaru i opakowania
- wypełniony protokół reklamacyjny - POBIERZ.

2. W przypadku stwierdzenia usterki(produkt działa wadliwie lub nie działa wcale) , wady fabrycznej , braku elementów niezbędnych do poprawnego działania produktu:

- zdjęcia uszkodzonego towaru obrazujące problem,
- wypełniony protokół reklamacyjny - POBIERZ.